1.新入院病人进入护士站；

    2.主班护士（在护士站护士）主动迎接，微笑服务，使用安慰性语言，测体重（危重病人立即进行抢救）；

    3.陪同病人并主动帮助病人拿行李、物品，亲自送到病床前，向病人及家属详细介绍病区环境，包括护士站、医生办公室、洗刷间、厕所、开水房等具体位置，测量生命体征；

    4.责任护士在病人入院十分钟内主动到病房与病人沟通，进行入院宣教、自我介绍，介绍科主任、护士（组）长、管床医生、同病室的病友，讲解住院须知、探视、陪护知道、医院有关规定规章制度、操作、检查注意事项、疾病的相关知识，心理护理等，帮助病人尽快熟悉环境，并根据医嘱尽快基于治疗；

    5.护士（组）长在病人入院30分钟内到病人床前进行自我介绍，了解病情和病人需求，让病人放心和信任。